Soluciones Innovadoras con Talento Ilimitado
Autor: Álvaro Briceño, MPA, CMC
La sola idea de que personas “extrañas” a nuestras empresas puedan ofrecer soluciones sobre cuestiones del negocio, es algo que veríamos con recelo. Lo entendemos. Sin embargo, ¿qué pasaría si planteamos el asunto desde otra perspectiva?
Digamos que nos aseguran que muchas personas externas a la empresa podrían tener ideas que podrían ayudar a resolver cuestiones de interés. Adicionalmente, que esas personas podrían estar dispuestas – con los incentivos adecuados – a ofrecer propuestas innovadoras, y que esas propuestas podrían ser de alguna manera “inoculadas” de forma tal que puedan ser utilizadas en beneficio de la empresa sin que nuestra información privilegiada e identidad sean expuestas innecesariamente. Además, digamos que descubrimos que no son una ni dos las personas que tienen ideas buenas sobre qué hacer, sino que se cuentan por decenas o cientos. ¿Acaso no se pone más interesante este asunto? Bueno, esto que parece de ficción es hoy una realidad en varias regiones, excepto en Latinoamérica.
Empresas bien importantes intensivas en talento, investigación y desarrollo, han “aceptado” que no todo el talento necesario para su negocio lo tienen dentro de ellas. Han llegado a decir incluso que “… por cada persona capaz dentro de la empresa, habían 200 científicos o ingenieros en alguna parte del mundo que eran tan buenos…” 1 El listado de estas empresas sorprendería y mucho más lo que están obteniendo al incorporar el talento externo en su negocio. Están en lugar importante de la lista Procter&Gamble, Eli Lilly, Intel, IBM, Nokia, BMW, Novartis y Johnson & Johnson.
En la región latinoamericana es enorme el reto de cruzar un inmenso reservorio de talento con un mundo de necesidades insatisfechas. Las posibilidades que se abren son enormes. Aprovechar el potencial del talento prácticamente ilimitado es un paso estratégico que va a ser dado por las empresas e instituciones más innovadoras. Un cambio de perspectiva en el uso del talento externo es de esperarse. Muchas, especialmente las de origen internacional, ya lo vienen haciendo y sin duda lo hacen bien. Ya en la década pasada, superamos la idea de que el outsourcing traía riesgos. ¡Por supuesto! Pero esos riesgos fueron superados con capacidad gerencial y el debido análisis y control. La innovación abierta recorrerá el mismo camino.
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1 “Connect and Develop: Inside Procter & Gamble’s New Model for Innovation,” Harvard Business Review, Vol. 84, No. 3, March 2006.